Estructura clara y secuencia de acciones — una verdad del suboficial Domashín

Siempre tienes que entregar decisiones y una secuencia clara de acciones. No el proceso, no las cavilaciones, no el razonamiento por el razonamiento — sino una estructura terminada. A todos les gusta esto — a los jefes, a los colegas, a los amigos, y en general a cualquier persona que ha venido a ti con una pregunta. Porque la persona vino por un resultado, no por tus entresijos. Y esto no es alguna regla impuesta de etiqueta corporativa — es simplemente una buena habilidad básica que de inmediato distingue a la persona que domina el tema de la persona que solo finge dominarlo. El que domina — habla breve y al grano. El que no domina — se va por las ramas, porque tras las palabras se esconde la ausencia de estructura en la cabeza. No hay que decir mucho de sobra. No hay que contar "cómo lo hice, por lo que pasé, lo que pensé por el camino". Hace falta una estructura clara y una secuencia de acciones para resolver cualquier cuestión. Estructura → acción → resultado. Este es el formato que respeta el tiempo de la otra persona y al mismo tiempo demuestra que tú mismo piensas de forma estructurada. Esta verdad me la transmitió el suboficial Domashín, quien, por desgracia, murió durante la guerra. Recuerdo ese momento con mucha claridad. Se acercó a mí y me dijo que le diera un informe del trabajo realizado en su vehículo — el vehículo debía marchar a la ATO (la Operación Antiterrorista, la operación militar ucraniana en el Donbás). Y yo empecé a contar mucho, con un montón de cosas de sobra: cómo lo hice, qué etapas, lo que entendí por el camino, qué problemas surgieron, cómo los esquivé. Me detuvo y me corrigió: necesitaba un informe claro de lo que yo había hecho, no de cómo lo había hecho. "Lo que está hecho — dímelo. Cómo lo hiciste — no es asunto mío." Fue una lección corta, simple, pero muy fuerte. En ese momento no comprendí de inmediato todo el peso de aquellas palabras, pero con los años — es una de las reglas más útiles que me han transmitido. Y es triste que la persona que la dijo ya no esté. Se fue, pero la regla quedó — y yo ahora la transmito a otros del mismo modo en que él me la transmitió: breve, sin sobras, al grano.

Suboficial Domashín — que en paz descanse. La lección que me dio en 30 segundos de conversación lleva años funcionando y funcionará hasta el final de mi vida.